Praktický návod pro lektory
Rodič nezaplatil doučování: jak si slušně říct o peníze
Když rodič nezaplatí doučování, pošli mu do týdne krátkou věcnou zprávu: za které lekce, kolik, číslo účtu a variabilní symbol. Většinou jde o zapomnění, ne o neochotu. Pokud nezabere, po týdnu přijde důraznější zpráva s termínem a po dalším týdnu poslední s tím, že další lekce budou až po zaplacení. Všechna tři znění najdeš níže ke zkopírování.
Kdy a jak často připomínat
Rodiče za doučování neplatí hlavně proto, že platba není navázaná na nic, co dělají pravidelně. Faktura nepřijde, lekce proběhla v úterý odpoledne a do večera se na ni zapomene. Pevný rytmus připomínek proto funguje líp než čekání, až si rodič vzpomene sám.
| Kdy | Co poslat | Tón |
|---|---|---|
| Den lekce | Nic navíc – jen částka a QR kód nebo číslo účtu, jak jste se domluvili | běžný |
| 3–7 dní po lekci | 1. připomínka: přehled lekcí, částka, platební údaje | slušný, počítá se zapomněním |
| Další týden | 2. připomínka: konkrétní termín zaplacení | důrazný, ale přátelský |
| Další týden | 3. připomínka: další lekce až po zaplacení | věcný |
| Pak | Telefonát, ne čtvrtý e-mail | osobní |
Rytmus je doporučení Doučka (appdoucko.cz), aplikace pro lektory doučování. Stejně fungují její automatické upomínky: první odejde po nastaveném počtu dní od lekce (na výběr 2 až 14, výchozí 5), další vždy po stejné době a po třetí upomínce se přestane psát. Kdo nezaplatil po třech připomínkách, potřebuje zavolat.
Co musí připomínka obsahovat
- Které lekce. Data, ne „pár posledních hodin“. Rodič si to musí umět spárovat s kalendářem.
- Kolik celkem. Jedna částka. U více lekcí i rozpis (4 × 500 Kč).
- Kam zaplatit. Číslo účtu a variabilní symbol, nejlépe QR kód, který rodič jen naskenuje.
- Úniková věta. „Pokud už je zaplaceno, berte zprávu jako bezpředmětnou.“ Platby se míjejí a tahle věta ušetří trapnou chvíli.
- Jména. Jméno žáka v předmětu zprávy. Rodič může mít víc dětí a víc lektorů.
Tři připomínky ke zkopírování
Rodičům se v připomínkách vyká. Hranaté závorky přepiš. Zprávu pošli tam, kde s rodičem běžně mluvíš, ale aspoň jednu připomínku pošli e-mailem, ať máš písemnou stopu.
1. Slušná – za 3 až 7 dní
Dobrý den, jen připomínám platbu za doučování ([jméno žáka]). Zatím mi nedorazila platba za lekce [data lekcí], celkem [částka] Kč. Můžete poslat na účet [číslo účtu], variabilní symbol [VS]. Pokud už je zaplaceno, berte prosím zprávu jako bezpředmětnou a omlouvám se. Děkuji, [jméno lektora]
2. Důrazná – po dalším týdnu
Dobrý den, minulý týden jsem psal/a kvůli platbě za doučování ([jméno žáka]) a zatím ji nevidím. Jde o lekce [data lekcí], celkem [částka] Kč, účet [číslo účtu], variabilní symbol [VS]. Prosím o zaplacení do [datum]. Kdyby se něco změnilo nebo vám nesedí termín, napište mi a domluvíme se, třeba na rozložení platby. Děkuji, [jméno lektora]
3. Poslední – před pozastavením lekcí
Dobrý den, platba za lekce [data lekcí] ([jméno žáka]), celkem [částka] Kč, je po dvou připomínkách stále otevřená. Další lekce proto budu moct vést až po jejím zaplacení na účet [číslo účtu], variabilní symbol [VS]. Rád/a s [jméno žáka] pokračuji, jen potřebuji mít tohle vyrovnané. Když se do [datum] neozvete, termín [den a čas] uvolním pro jiného žáka. [jméno lektora]
Ve třetí zprávě nevyhrožuj soudem ani úroky. U pár lekcí to působí nepřiměřeně a vztah s rodinou tím skončí, i když zaplatí. Pozastavení lekcí je silnější argument: rodič chce, aby dítě dál chodilo.
Mám dál učit, když rodič neplatí?
Jednu nezaplacenou lekci klidně odučíš, dvě nebo tři už ne. Ohlas to předem ve třetí připomínce, ne zrušením lekce pět minut před začátkem. A nikdy neřeš peníze přes dítě: žák za dluh nemůže a věta „řekni mamince, ať zaplatí“ mu zkazí lekci i vztah k tobě.
Co říká zákon, když rodič nezaplatí vůbec
- Splatnost. Když jste si nedomluvili, kdy se platí, můžeš chtít zaplacení hned a rodič má zaplatit bez zbytečného odkladu (§ 1958 občanského zákoníku). Proto se vyplatí mít splatnost domluvenou písemně.
- Úrok z prodlení. Po splatnosti můžeš chtít úrok ve výši repo sazby ČNB k prvnímu dni pololetí, kdy prodlení vzniklo, zvýšené o 8 procentních bodů (nařízení vlády č. 351/2013 Sb.). U dluhu za pár lekcí jde o desetikoruny.
- Paušál 1 200 Kč za vymáhání podle téhož nařízení platí jen mezi podnikateli. Po rodiči ho chtít nemůžeš.
- Předžalobní výzva. Než podáš návrh k soudu, pošli rodiči aspoň 7 dní předem výzvu k zaplacení, jinak nedostaneš náhradu nákladů řízení (§ 142a občanského soudního řádu).
- Elektronický platební rozkaz. Podává se přes e-podatelnu soudu s elektronickým podpisem nebo z datové schránky. Soudní poplatek je u částek do 10 000 Kč 400 Kč (sazebník zákona č. 549/1991 Sb.).
- Promlčení. Obecná promlčecí lhůta je tři roky (§ 629 občanského zákoníku).
Jde o obecnou informaci, ne o právní radu. Než se rozhodneš pro soud, ověř si postup u advokáta.
Jak nezaplaceným lekcím předejít
- Pravidla na začátku. Cena, kdy se platí a storno podmínky patří do první zprávy rodiči.
- Balíček předem. Deset lekcí zaplacených dopředu znamená deset lekcí bez připomínání.
- Platba bez přepisování. QR kód s částkou a variabilním symbolem rodič zaplatí za půl minuty.
- Přehled, kdo dluží. Bez evidence lekcí a plateb si nezaplacenou lekci po měsíci nevybavíš ani ty.
- Měsíční vyúčtování. Kdo platí jednou za měsíc, ocení přehled nebo fakturu za doučování s daty lekcí.
Připomínky plateb v Doučku
V Doučku vidí rodič u každé lekce QR kód s předvyplněnou částkou a variabilním symbolem a po zaplacení klikne na „Už jsem zaplatil“. Tobě se to ukáže nahoře v kalendáři k potvrzení. Nezaplacené lekce máš ve filtru přehledu lekcí.
V předplatném (od 299 Kč měsíčně) posílá Doučko upomínky samo: jeden e-mail na žáka se všemi dlužnými lekcemi, nejvýš třikrát, lekce z předplaceného balíčku neupomíná. Bez předplatného je v aplikaci hotová šablona zprávy „Připomenutí platby“, která sama doplní počet dlužných lekcí a částku.
Časté otázky
Jak slušně připomenout rodiči platbu za doučování?
Napiš krátkou věcnou zprávu: za které lekce, kolik, na jaký účet a s jakým variabilním symbolem. Počítej s tím, že rodič zapomněl, a na konec dej větu „Pokud už je zaplaceno, berte zprávu jako bezpředmětnou“.
Kdy poslat první připomínku nezaplacené lekce?
Nejpozději do týdne od lekce nebo od domluveného dne splatnosti. Čím déle čekáš, tím víc lekcí se nasčítá a tím hůř se o částce mluví.
Mám dál učit žáka, za kterého rodič neplatí?
Po druhé připomínce bez odpovědi je férové napsat, že další lekce budou až po zaplacení. Neruš je bez ohlášení a nemluv o penězích před dítětem, platí rodič, ne žák.
Můžu po rodiči chtít úrok z prodlení nebo poplatek za upomínku?
Úrok z prodlení ano, jeho výši určuje nařízení vlády č. 351/2013 Sb. (repo sazba ČNB plus 8 procentních bodů). Paušál 1 200 Kč za vymáhání podle téhož nařízení platí jen mezi podnikateli, po rodiči ho chtít nejde.
Kdy se dluh za doučování promlčí?
Obecná promlčecí lhůta podle § 629 občanského zákoníku je tři roky. Po jejím uplynutí rodič může u soudu namítnout promlčení a dluh mu soud nepřizná.
Vyplatí se kvůli nezaplacenému doučování jít k soudu?
U pár lekcí většinou ne. Elektronický platební rozkaz stojí u částek do 10 000 Kč soudní poplatek 400 Kč a vyžaduje elektronický podpis nebo datovou schránku. Před ním musíš aspoň 7 dní předem poslat předžalobní výzvu.